Política de Troca e Devolução

Na Oryun, buscamos garantir a sua total satisfação com cada compra. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para auxiliá-lo.

Leia atentamente nossa política de troca e devolução:

Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções em casos de defeito de fabricação ou se o pedido recebido estiver incorreto ou com itens faltantes. Caso isso ocorra, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação de forma rápida.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, uma descrição do problema e, se possível, fotos do defeito ou do pedido recebido. Nossa equipe retornará o contato rapidamente para organizar a troca ou devolução.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que o processo seja aceito, o produto precisa estar nas seguintes condições:

Sem sinais de uso ou danos após a compra.
Retornado na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.
O defeito deve ser comprovadamente de fabricação, não decorrente de mau uso ou desgaste normal.
Caso o pedido esteja incorreto ou com itens faltantes, envie uma foto do pedido conforme foi recebido.

Prazo para Solicitação

Trocas e devoluções são aceitas dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de compra.

Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Estamos comprometidos com a qualidade de nossos produtos e com a sua experiência de compra. Obrigado por escolher a Oryun!